Internet Bermasalah Akibat Gamas Telkom, Pelanggan Keluhkan Layanan Bisnis Terganggu

HARIAN.NEWS, BARRU – Gangguan massal (Gamas) dilaporkan terjadi pada jaringan TELKOM, yang berdampak pada layanan Indibiz dan Astinet, sehingga menyebabkan terganggunya akses internet di sejumlah wilayah.

Gangguan tersebut mengakibatkan koneksi internet tidak stabil hingga terputus total pada beberapa pelanggan, baik dari kalangan instansi, pelaku usaha, maupun pengguna layanan korporasi Telkom.

Salah seorang pelanggan Telkomsel, Nurhikmah, mengaku mengalami kendala sejak pagi hari saat mencoba menyambungkan nomor ponselnya ke perangkat lain. Menurutnya, koneksi tidak dapat terhubung baik ke perangkat komputer maupun ke ponsel lain.

“Tidak bisa tersambung masuk ke perangkat komputer maupun ke HP lain,” kata Nurhikmah, Kamis (22/1/2026).

Ia menjelaskan, gangguan tersebut berdampak langsung pada aktivitas bisnis yang dijalankannya. Upaya menyambungkan akun bisnis ke ponsel dan komputer tidak berjalan lancar, sehingga menyebabkan sejumlah layanan kepada pelanggan menjadi lambat merespons.

“Karena akun bisnis tidak bisa tersambung, beberapa layanan ke customer jadi slow respon saat dibalas,” ujarnya.

Sebagai langkah sementara, pelanggan yang membutuhkan akses internet mendesak disarankan menggunakan hotspot dari ponsel dengan jaringan di luar Telkomsel, guna menghindari kendala serupa.

Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi terkait penyebab gangguan maupun estimasi waktu pemulihan layanan dari pihak Telkom.

Pihak pelanggan diimbau untuk terus memantau informasi resmi dan melakukan langkah antisipasi agar aktivitas tetap berjalan.

Harian.news akan terus memantau perkembangan dan menyampaikan pembaruan informasi kepada pembaca.

Baca berita lainnya Harian.news di Google News