Mau Ambil Uang di ATM BNI Tapi Muncul ‘Transaksi Anda Ditolak’, Lakukan Hal Ini

MAKASSAR, HARIAN.NEWS – Salahsatu nasabah Bank BNI mengalami kendala tidak bisa menarik dana saat transaksi di ATM. Pada layar monitor ATM tertulis :

“Transaksi Anda Ditolak Karena :
– Pilihan Rekening Salah, atau
– Tidak Sesuai Dengan Tagihan, atau
– Voucher Tidak Tersedia “

Nasabah BNI atasnama Hasanuddin ini bingung kenapa dana tidak bisa ditarik, padahal sebelumnya nomor rekeningnya baru saja sukses ditransfer.

“Kalau ditransfer bisa masuk ke rekening saya, giliran saya mau tarik dana di ATM muncul keterangan itu (diatas),” katanya kepada harian.news, Kamis (1/6/2023).

Dia mengakui, rekening BNI ini, sudah beberapa bulan tidak melakukan transaksi baik itu transferan maupun ditransfer. Namun karena kendala ini, ia pun menghubungi call center resmi BNI dengan layanan WhatsApp dengan nomor 08115881946 (centang hijau).

Adapun jawaban dari Customer Service BNI atasnama Lasma menjelaskan :

Respon demikian rekening Kak Hasanuddin terindikasi pasif/dormant. Silakan dilakukan pengecekan status rekening ya Kak. Untuk pengecekan status kartu mohon maaf tidak bisa melalui chat ya Kak Hasanuddin.

Kakak bisa dibantu melalui BNI CALL 1500046 ya karena memerlukan verifikasi data. ​​

Sebagai tambahan informasi rekening BNI jika dalam 6 bulan berturut-turut rekening Kakak sudah lama tidak digunakan atau tidak ada transaksi masuk dan keluar di Rekening BNI, maka akan berstatus dormant/pasif.

Kalau rekening Kakak tidak diaktifkan kembali dan saldo rekening nol rupiah 6 bulan setelah status dormant maka nanti rekening Kakak akan otomatis tutup secara sistem ya Kak.

Silahkan datang ke Kantor Cabang BNI terdekat untuk pengaktifan rekening dengan melakukan setor tunai, tarik tunai atau pemindahbukuan di Petugas Teller minimal Rp 100,000,- dengan membawa e-KTP, buku tabungan, dan kartu debit.

Kakak dapat cek status rekening melalui BNI Mobile Banking dengan cara:

1. Pilih memilih menu rekeningku
2. Pilih tabungan dan giro, akan muncul nomor rekening yang dimiliki
3. Klik tanda panah (terletak di atas saldo)
4. Selanjutnya akan muncul nomor rekening, jenis rekening, saldo, dan status rekeningnya buka (aktif) atau dormant.

Semoga informasinya membantu ya Kak.

Sebagai informasi tambahan, BNI tidak pernah meminta data seperti OTP, PIN, Expired Date, nomor CVC, User ID dan password e-Banking untuk alasan apapun, baik dengan cara mengisi link ataupun melalui sarana lainnya.

Pastikan nomor resmi BNI Call 1500046 tanpa tambahan atribut apapun, Whatsapp BNI 0811-588-1946 dengan tanda centang hijau ya Kak.

Terima kasih Kak Hasanuddin sudah menghubungi Layanan BNI Chat.

Semoga harinya menyenangkan dan sehat selalu ya.

Baca berita lainnya Harian.news di Google News