Sriwijaya Air Cancel Penerbangan: Kompensasi Hotel tak Dipenuhi, Penumpang Tidur di Musala
HARIAN.NEWS, MAKASSAR – Puluhan penumpang pesawat dari Maskapai Sriwijaya Air dengan kode SJ-581 di Bandara Internasional Sultan Hasanuddin, Makassar, Sulsel terpaksa menunda keberangkatannya lantaran dicancel pihak maskapai karena pesawat mengalami kerusakan pada Jumat (14/2/2025) kemarin.
Sebagai kompensasi, pihak maskapai menjanjikan fasilitas menginap di hotel terdekat kepada para penumpang dengan tujuan Makassar-Jakarta yang seharusnya berangkat pukul 22:00 WITA.
Namun, setelah edijanjikan menginap di salah satu hotel oleh pihak Sriwijaya Air, janji tersebut jusru tak kunjung diberikan ke para penumpang, sehingga beberapa penumpang terpaksa harus tidur dalam musala bandara.
Kejadian ini viral di beberapa akun media sosial seputar update Kota Makassar khususnya Instagram. Para penumpang yang terlanjur menginap di musala Bandara, juga mendatangi gerai customer servis milik Sriwijaya Air dan berakhir ribut.
“Kami tidak mau mengemis di sini. Kami sudah bayar kalian,” kata pria berkacamata dalam video beredar, Sabtu (15/2/2025).
Di lokasi yang sama. Salah satu pria yang ]merekam video dengan telepon genggam juga memprotes sejumlah janji pihak maskapai terkait penundaan dan penginapan untuk para penumpang.
Pria paruh baya tersebut merasa pihak maskapai Sriwijaya Air tidak menunjukkan sikap profesionalnya dalam memberikan pelayanan kepada para penumpang.
“Kami ke sini sehubungan dengan janji dari pihak maskapai. Pertama dijanjikan hotel tetapi tidak ada. Kedua kompensasinya harus ada dan ini parahnya ada juga anak kecil,” katanya.
Berdasarkan pantauan dari beberapa pengakuan para penumpang dalam video yang beredar, penumpang sudah menginap di kawasan Bandara Internasional Hasanuddin sejak kemarin malam hingga hari ini.
Belum ada klarifikasi dari pihak maskapai yang memberikan keterangan seputar pembatalan serta ganti rugi apa ke para penumpang yang sudah menginap di musala tersebut.
PENULIS: MUH YUSUF YAHYA
Baca berita lainnya Harian.news di Google News