Telkomsel Pamasuka Pastikan Jaringan Tetap Andal di Momen Natal dan Tahun Baru 2026
HARIAN.NEWS, MAKASSAR – Menyambut perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) menegaskan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati dengan memastikan keandalan jaringan, kesiapan layanan pelanggan, serta menghadirkan beragam produk dan penawaran spesial bagi masyarakat.
Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama pada layanan e-commerce sebesar 43,9 persen, media sosial 38,1 persen, video streaming 28,3 persen, komunikasi digital 26,9 persen, dan online gaming 23,2 persen.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel Area Pamasuka mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS, termasuk 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G.
Selain itu, Telkomsel juga menambah empat Compact Mobile BTS (COMBAT) serta melakukan optimalisasi jaringan di 75 titik keramaian, seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan residensial, dan rumah ibadah.
Pemantauan jaringan dilakukan selama 24 jam penuh, termasuk drive test di sembilan rute strategis di wilayah Kalimantan serta Papua dan Maluku.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan Telkomsel berkomitmen menjaga kualitas konektivitas di momen penuh makna tersebut.
“Di momen Natal dan Tahun Baru, kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan jaringan Telkomsel yang selalu siap dan dapat diandalkan, sehingga kebersamaan dapat dinikmati tanpa hambatan,” ujarnya.
Telkomsel juga memastikan ketersediaan jaringan 5G di kota-kota prioritas dengan dukungan teknologi AI Autonomous Network, serta menjaga kualitas layanan internet rumah melalui modernisasi perangkat dan perbaikan secara proaktif.
Dari sisi layanan pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka menyiapkan enam Posko Utama dan 33 Posko Reguler di berbagai lokasi strategis.
Layanan ini mencakup migrasi kartu SIM ke eSIM, bantuan MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN. Seluruh posko didukung lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 Mitra Distributor Telkomsel (TAP), tiga GraPARI Siaga, serta ribuan tenaga sales, teknisi, dan frontliner.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyatakan seluruh kanal layanan disiagakan demi kenyamanan pelanggan.
“Kami memastikan pelanggan dapat mengakses layanan Telkomsel dengan mudah, baik melalui Posko, GraPARI, kanal digital, maupun layanan pelanggan lainnya. Seluruh tim siap melayani sepenuh hati,” katanya.
Selama periode 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, Telkomsel juga menghadirkan berbagai penawaran spesial, seperti nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran poin dengan sembako dan merchandise, potongan harga Orbit, hadiah langganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa, hingga Lucky Wheel.
Melalui seluruh kesiapan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka berharap dapat terus menemani perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi lengkap terkait program Siaga NARU Telkomsel dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel.
Baca berita lainnya Harian.news di Google News