HARIAN.NEWS, MAKASSAR – PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan kesiapan jaringan telekomunikasi untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan selama perayaan Cap Go Meh di berbagai daerah di Indonesia.
Dengan meningkatnya aktivitas masyarakat dalam menyambut puncak perayaan Imlek ini, XL Axiata telah meningkatkan kapasitas jaringan guna mengantisipasi lonjakan trafik data dan layanan komunikasi lainnya.
Group Head Service Operation Management XL Axiata, Waqas Malik, mengatakan bahwa pihaknya telah melakukan optimalisasi jaringan agar pelanggan tetap mendapatkan layanan yang optimal selama perayaan berlangsung.
Baca Juga : Trafik Data XL Axiata Naik 21 Persen Selama Libur Lebaran
“Perayaan Cap Go Meh selalu menjadi momen penting bagi masyarakat Tionghoa di sejumlah kota di Indonesia. Terlebih perayaan ini juga telah menjadi objek wisata, seperti yang ada di Singkawang. Kami menyadari bahwa komunikasi yang lancar menjadi kebutuhan utama selama momen spesial ini,” ujarnya, Jumat (07/02/2025).
XL Axiata memprediksi lonjakan trafik data hingga lebih dari 40% dibandingkan hari normal, terutama di kota-kota yang menjadi pusat perayaan Cap Go Meh seperti Singkawang, Pontianak, Medan, Jakarta, Semarang, dan Surabaya.
Kenaikan trafik ini diperkirakan terjadi karena meningkatnya penggunaan layanan streaming, media sosial, video call, serta aplikasi pesan instan yang digunakan untuk berbagi momen perayaan.
Baca Juga : Hari Ke-2, Atraksi Barongsai Hingga Tari Karannuang Pikat Pengunjung Perayaan Jappa Jokka Cap Go Meh
Untuk memastikan kelancaran jaringan, XL Axiata telah melakukan optimasi dan peningkatan kapasitas jaringan di titik-titik strategis, seperti tempat ibadah, pusat perayaan, serta area wisata yang menjadi destinasi utama masyarakat.
Selain itu, peningkatan jumlah BTS 4G LTE juga dilakukan, termasuk penyediaan Mobile BTS (MBTS) di lokasi dengan potensi kepadatan pengguna yang tinggi.
“Kami juga melakukan monitoring jaringan secara real-time selama perayaan untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal serta menyiagakan tim teknis 24/7 guna menangani potensi gangguan,” tambah Waqas Malik.
Baca Juga : Tari Harmoni Nusantara dan Pepe-Pepeka Ri Makka Memukau di Jappa Jokka Cap Go Meh
Saat ini, jaringan XL Axiata telah menjangkau lebih dari 475 kota/kabupaten di Indonesia dengan lebih dari 165 ribu BTS, termasuk lebih dari 110 ribu BTS 4G LTE yang tersebar di seluruh wilayah.
Infrastruktur ini diperkuat oleh jaringan fiber optik yang memastikan konektivitas antarwilayah tetap stabil. Tingkat keterhubungan dengan jaringan fiber optik (fiberized) telah mencapai 63%, yang juga menjadi bagian dari persiapan implementasi 5G di masa mendatang.
Selain memastikan kesiapan jaringan, XL Axiata juga menyediakan layanan pelanggan yang siap membantu selama perayaan Cap Go Meh.
Baca Juga : Makassar Sukses Gelar Barongsai Competition, Pertama Kali di Festival Jappa Jokka
Pelanggan dapat mengakses layanan melalui call center 24 jam di 817, serta kanal digital seperti @myXLCare di Twitter dan Facebook Page, live chat di www.xl.co.id, dan email [email protected]. Bagi pelanggan AXIS, layanan tersedia melalui @ask_AXIS di Twitter, live chat di www.axis.co.id, dan email [email protected].
XL Axiata berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan memastikan pengalaman komunikasi yang lancar dan berkualitas selama perayaan Cap Go Meh 2025.
“Kami ingin setiap pelanggan tetap bisa menikmati perayaan tanpa khawatir akan kendala komunikasi. Dengan jaringan yang sudah kami optimalkan, kami berharap dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan selama momen spesial ini,” pungkas Waqas Malik.
Baca berita lainnya Harian.news di Google News
