HARIAN.NEWS, MAKASSAR – PT Bank CIMB Niaga Tbk, di bawah kepemimpinan Presiden Direktur Lani Darmawan, terus menunjukkan komitmennya terhadap inovasi dan orientasi pelanggan dalam pengembangan layanan digital.
Pada sembilan bulan pertama tahun 2024 (9M24), sekitar 90% dari total transaksi finansial nasabah telah dilakukan melalui layanan branchless banking, termasuk aplikasi OCTO Mobile, OCTO Clicks, Bizchannel@CIMB, Automated Teller Machines (ATM), dan OCTO Pay (e-money).
CIMB Niaga juga memperkenalkan konsep Digital Branch yang unik, yang menggabungkan fitur cabang konvensional dengan Digital Lounge, memberikan pengalaman perbankan yang menyeluruh dan sepenuhnya digital, tanpa mengabaikan sentuhan layanan personal khas bank.
Baca Juga : RUPST 2025, CIMB Niaga Bagikan Dividen Rp3,9 T dan Umumkan Perombakan Direksi Baru
Hingga 30 September 2024, konsep ini telah diterapkan di 29 kantor cabang, yang terdiri dari 16 Digital Branch dan 13 Digital Hub.
Inovasi ini telah meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan, dengan 83% proses pembukaan tabungan, penggantian kartu, dan pemeliharaan Customer Information File (CIF) dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 5 menit di Digital Hub.
Menurut Lani Darmawan, aplikasi mobile banking, OCTO Mobile, terus memimpin tren mobile-first untuk transaksi, investasi, dan layanan yang seamless.
Baca Juga : Buruan! Transaksi Pakai CIMB Niaga di Luxury Wedding Vaganza 2025 dapat Diskon Spesial
“Berbagai fitur utama yang mendukung kebutuhan transaksi meliputi transfer, e-wallet, dan pembayaran QRIS. CIMB Niaga baru-baru ini menambahkan beragam opsi pembayaran dan layanan, termasuk pengisian ulang uang elektronik berbasis kartu,” jelasnya dalam siaran tertulis yang dikutip, Rabu (30/10/2024).
Inisiatif investasi digital #GetWealthSoon yang diluncurkan melalui OCTO Mobile dan OCTO Clicks menargetkan generasi muda yang melek teknologi.
Program ini menawarkan berbagai produk investasi secara digital, termasuk reksa dana, obligasi (SBN Ritel dan sekunder), dan deposito berjangka.
Baca Juga : CIMB Niaga Dorong UKM Makassar Taklukkan Pasar Digital
Nasabah dapat memantau portofolio dan performa investasi melalui Wealth dashboard di aplikasi tersebut. Selain itu, pengguna OCTO Mobile kini dapat membuka rekening valuta asing dengan 15 pilihan kurs, termasuk Won Korea dan Ringgit Malaysia, serta mengajukan pinjaman atau kartu kredit secara digital.
OCTO Clicks, layanan internet banking, diperuntukkan bagi nasabah dengan nilai tinggi, menyediakan kemudahan dalam berbagai transaksi kompleks dan massal, termasuk transfer, pembayaran tagihan, serta pembelian dan penjualan emas melalui kerja sama dengan Pegadaian.
Anak perusahaan PT CIMB Niaga Auto Finance (CNAF) juga telah mengembangkan aplikasi digital bernama CNAF Mobile, memungkinkan calon nasabah untuk mengajukan pembiayaan melalui ponsel mereka.
Baca Juga : CIMB Niaga Catat Kinerja Positif dengan Laba Sebelum Pajak Rp6,6 Triliun di 9M24
Dalam rangka mendukung pertumbuhan bisnis, CIMB Niaga terus berupaya meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menawarkan produk dan layanan komprehensif melalui 404 cabang, termasuk 36 digital lounge.
Jaringan CIMB Niaga secara nasional didukung oleh 3.405 ATM, termasuk Cash Remittance Machine dan Multidenom Deposit Machine, serta 598.334 EDC, QR, dan layanan e-Commerce.
Baca berita lainnya Harian.news di Google News
