HARIAN.NEWS, MAKASSAR – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali mencatat peningkatan signifikan dalam lalu lintas data pelanggan selama periode libur Tahun Baru 2025.
Dengan dukungan lebih dari 190 ribu BTS 4G dan 103 BTS 5G yang tersebar di seluruh Indonesia, IOH terus mewujudkan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman digital yang luar biasa atau marvelous experience.
Upaya ini dilakukan dengan menjaga kualitas jaringan tetap optimal di tengah meningkatnya kebutuhan digital pelanggan selama momen liburan.
Baca Juga : Ingin Liburan Akhir Tahun Tetap Asik? Segera Lakukan Aktivasi Paket IM3 dan Tri
Vikram Sinha, Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan terbaik di setiap momen penting.
“Indosat terus menghadirkan pengalaman digital yang mengesankan, termasuk saat pergantian tahun. Dengan dukungan teknologi canggih dan kesiapan sumber daya manusia, kami berupaya menjadi layanan telekomunikasi digital pilihan utama masyarakat Indonesia,” ujarnya.
Selama periode libur Natal dan Tahun Baru (22 Desember 2024 – 2 Januari 2025), lonjakan lalu lintas data mencapai puncaknya pada 1 Januari 2025, dengan peningkatan lebih dari 10% dibandingkan hari biasa.
Baca Juga : AIvolusi5G Indosat Hadir di Makassar, Jaringan 5G Kini Lebih Cepat dan Stabil
Kenaikan ini mencerminkan semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap konektivitas berkualitas dalam menikmati momen kebersamaan.
Kota-kota dengan peningkatan lalu lintas data tertinggi mencakup wilayah Sumatra seperti Baturaja, Palembang, dan Siantar Sidempuan; Kalimantan seperti Sintang, Singkawang, dan Sampit; serta Sulawesi seperti Gowa, Palu, dan Parepare.
Wilayah Jabotabek, Jawa, dan Bali-Nusra juga menunjukkan lonjakan signifikan. Popularitas layanan digital turut meningkat, dengan aplikasi WhatsApp, TikTok, Instagram, YouTube, dan Facebook mencatatkan penggunaan tertinggi selama periode ini.
Baca Juga : Selamat! Indosat Masuk Daftar Fortune 100 Best Companies to Work Southeast Asia
Untuk memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, IOH mengandalkan pemantauan jaringan secara real-time melalui Digital Intelligence Operations Center (DIOC).
Dengan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML), pusat ini mengawasi ketersediaan dan kualitas jaringan selama 24/7.
Sistem otomatisasi yang diterapkan membantu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah jaringan secara proaktif, sehingga tingkat keluhan pelanggan berhasil ditekan hingga 36% dibandingkan hari biasa.
Baca Juga : Ritual Maddoja Bine di Sengka Kini Terhubung Jaringan Indosat
Tidak hanya itu, layanan pelanggan dari IM3, Tri, dan Indosat HiFi juga siaga penuh melalui berbagai kanal, seperti WhatsApp (IM3: 08551000185, Tri: 08999800123), aplikasi myIM3 dan bima+, Twitter (@IndosatCare dan @3CareIndonesia), serta email ([email protected] dan [email protected]).
“Transformasi digital bangsa adalah visi kami, dan konektivitas andal menjadi bukti nyata komitmen Indosat untuk memberdayakan masyarakat Indonesia. Kami akan terus berinovasi demi menghubungkan Indonesia dengan dunia,” tutup Vikram.
Indosat percaya bahwa perjalanan menuju masa depan digital yang lebih cerah dimulai dari kualitas jaringan yang terpercaya, terutama di momen-momen penting seperti pergantian tahun.
Baca berita lainnya Harian.news di Google News
