HARIAN.NEWS, MAKASSAR – Memulai usaha di bidang jasa bukan hal mudah, apalagi di tengah persaingan usaha laundry yang semakin menjamur di Makassar. Namun, AFJ Laundry berhasil membuktikan bahwa inovasi dan pemanfaatan teknologi digital bisa menjadi kunci bertahan dan berkembang.
AFJ Laundry didirikan pada 1 Januari 2023 dengan fokus awal melayani laundry satuan atau rumah tangga. Lokasinya di Cluster Berlian Permai Blok F3 no.8 Kelurahan Tamangapa, Manggala, Kota Makassar.
“Awalnya kami hanya menangani laundry rumah tangga, namun seiring waktu kami mulai merambah sebagai vendor di beberapa hotel, gedung serbaguna, kantor swasta maupun instansi pemerintah, hingga perusahaan konveksi,” ujar Asriandi Fandi, Owner AFJ Laundry.
Baca Juga : Telkomsel Pamasuka Pastikan Jaringan Tetap Andal di Momen Natal dan Tahun Baru 2026
Inovasi ini, menurutnya, menjadi strategi agar usaha jasa laundry tetap eksis dan mampu bersaing, sekaligus memperluas pangsa pasar dan meningkatkan laba. Motivasi memulai usaha ini sederhana, namun realistis.
“Sebagai pebisnis pemula, kami memilih usaha jasa karena risikonya lebih rendah dibanding bisnis dagang. Modal awal terjangkau, dan seiring kesibukan orang-orang saat ini, mereka lebih memilih melaundry pakaian dibanding mencucinya sendiri,” jelasnya.
Memasuki era digital 5.0, AFJ Laundry mulai menerapkan sistem order online. “Kami mengikuti perkembangan zaman agar tetap survive. Platform digital memungkinkan pemasaran yang lebih maksimal dan menjangkau pasar lebih luas,” kata Fandi sapaanya.
Baca Juga : Gojek Percepat Digitalisasi UMKM Kuliner Makassar Lewat Inisiatif “Maju Bersama GoFood”
AFJ Laundry memanfaatkan berbagai jejaring sosial populer, mulai dari WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, hingga platform digital lainnya. Hasilnya, respon pelanggan sangat positif.
“Mereka bisa mengorder laundry dari rumah dengan layanan antar-jemput gratis. Sistem ini memudahkan pelanggan, baik masyarakat umum maupun tamu hotel,” imbuhnya.
Layanan antar-jemput pun sangat bergantung pada sistem online ini, sehingga fleksibilitas dan kepuasan pelanggan tetap terjaga. Keberhasilan operasional ini tidak lepas dari dukungan jaringan Telkomsel.
“Dengan jaringan Telkomsel yang merata dan stabil, komunikasi dan transaksi dengan pelanggan berjalan lancar. Kami juga menggunakan WiFi IndiHome di outlet serta paket data Telkomsel untuk menjaga stabilitas jaringan,” katanya.
Kualitas jaringan yang baik ini memungkinkan AFJ Laundry menangani volume order online yang terus meningkat, bahkan saat order datang dari lokasi yang cukup jauh dari outlet.
AFJ Laudry banjir pesanan lewat online. (Foto: Gita/HN)
Baca Juga : Rumah Kultivasi Lamun Dibangun di Selayar, Telkomsel Dorong Edukasi dan Pelestarian Lingkungan Pesisir
Dampak dari transformasi digital ini pun nyata. “Orderan meningkat, komunikasi dengan pelanggan lebih mudah, dan omset ikut naik. Pernah kami kewalahan dengan volume order, tapi berkat koordinasi yang baik dan jaringan stabil, semua laundry tetap kami antar-jemput dengan optimal,” kenangnya.
Bagi Fandi, Hari Pelanggan Nasional memiliki makna khusus. “Pelanggan adalah raja dan nyawa usaha dalam usaha. Tanpa mereka, usaha tidak ada apa-apanya. Kami selalu memberikan apresiasi sebesar-besarnya,” ucap Fandi.
Sebagai pelanggan setia Telkomsel, ia sudah merasa menjadi raja dengan banyak kemudahan yang dihadirkan. Khususnya di berbagai program yang dihadirkan Telkomsel dalam rangka merayakan HPN 2025.
“Saya dapat diskon tagihan Telkomsel Halo pada 4 September lalu. Hingga banyak penawaran kuota di aplikasi My Telkomsel,” bebernya.
Untuk itu, ke depan, ia berharap Telkomsel terus mendukung UMKM digital seperti laundry online ini agar tetap eksis.
AFJ Laundry membuktikan bahwa inovasi, pemanfaatan teknologi, dan jaringan yang stabil bisa menjadi kombinasi ampuh untuk bertahan dan berkembang, meski berasal dari usaha kecil yang awalnya hanya melayani laundry rumahan.
Tetap Setia dengan Telkomsel
Perjalanan karier sering kali membawa seseorang pada jalan yang tak terduga. Bagi Reni Mildani, mantan karyawan Customer Service (CS) Telkomsel, pengalaman delapan tahun melayani pelanggan justru menjadi bekal berharga untuk memulai usaha sendiri.
“Awalnya saya bekerja sebagai CS di Telkomsel, ya semacam outsourcing, selama delapan tahun. Setelah itu saya resign dan memutuskan untuk mencoba usaha sendiri,” kenangnya.
Dari pengalaman melayani pelanggan, ia belajar banyak tentang konsistensi, komunikasi, dan pentingnya membangun hubungan dengan orang lain. Semua pelajaran tersebut kemudian diterapkan dalam usahanya sendiri.
Usaha yang digeluti kini “Brownies Cookies”, produk inovatif yang awalnya dibuat untuk momen spesial seperti Ramadan dan hari besar.
Produk Brownie Cookies. (Foto: Gita/HN)
“Saya pikir, kenapa tidak dibuat kemasan agar bisa dipasarkan setiap hari. Brownies cookies ini berbeda dengan brownies biasa karena ada campuran oatmeal sehingga lebih sehat, rasanya juga unik karena penggunaan coklatnya yang pas,” jelasnya.
Produk ini dijual secara online dan juga masuk ke beberapa supermarket serta hotel, bahkan menjadi oleh-oleh khas Makassar. Dalam sebulan, penjualan mencapai sekitar 500 kemasan, tersebar di berbagai wilayah kota. Menurut Reni, inovasi dalam bentuk brownies cookies pot memudahkan pelanggan membawa camilan ke mana saja.
Tak hanya itu, konektivitas Telkomsel juga tetap menjadi andalan dalam pemasaran dan pengelolaan bisnisnya secara online.
“Saya masih mengandalkan jaringan Telkomsel untuk berkomunikasi dengan pelanggan, menerima pesanan, dan memasarkan produk secara online. Dengan jaringan yang stabil, proses promosi dan transaksi bisa berjalan lancar,” ujarnya.
Motivasi membuat inovasi ini sederhana namun kuat. “Banyak orang suka coklat dan brownies, jadi saya ingin membuat sesuatu yang berbeda: brownies cookies dengan oatmeal, praktis dalam kemasan, bisa dibawa kemana-mana, dan tetap sehat,” tambahnya.
Pengalaman sebagai CS Telkomsel terbukti berperan penting dalam pengelolaan usaha. “Dari bekerja melayani pelanggan, saya belajar konsistensi dan cara menyesuaikan layanan dengan kebutuhan orang. Semua itu membantu saya membangun bisnis ini dan melayani pelanggan dengan baik,” tutup Reni.
Telkomsel Dukung Layanan Digital dan UMKM
Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2025 menjadi momen spesial bagi Telkomsel untuk menegaskan apresiasi kepada pelanggan setia, termasuk pelaku UMKM yang memanfaatkan layanan digital Telkomsel untuk mengembangkan usaha mereka.
Mengusung tema “Semangat Melayani Indonesia”, Telkomsel menghadirkan berbagai program inovatif di GraPARI seluruh Indonesia, mulai dari pengalaman 5G yang edukatif, voucher khusus MyGraPARI dan GraPARI Online, hingga layanan instalasi IndiHome satu hari selesai bagi pelanggan baru. Program ini menjadi wujud nyata dedikasi Telkomsel untuk memberikan pelayanan terbaik dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
VP Customer Care Management Telkomsel, Filin Yulia, menyampaikan, Hari Pelanggan Nasional adalah momen penting bagi Telkomsel untuk menunjukkan apresiasi kepada pelanggan setia.
“Dengan semangat melayani Indonesia, kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan yang mendukung kebutuhan pelanggan, termasuk pelaku UMKM yang memasarkan produknya secara online.”
Telkomsel juga menghadirkan berbagai penawaran menarik, seperti tambahan kuota 4 GB bagi pelanggan yang membayar tagihan pada tanggal 4 September, diskon tagihan Telkomsel Halo, Device Bundling melalui Device Corner TShop, serta e-voucher bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dan pengguna produk Orbit.
“Melalui program ini, kami ingin memastikan pelanggan dapat merasakan pengalaman yang lebih baik dan berkesan dari Telkomsel. Selamat Hari Pelanggan Nasional 2025!” tutup Filin.
Penulis: Gita Oktaviola
Baca berita lainnya Harian.news di Google News
