Daftar Kereta yang Dibatalkan
KAI juga terpaksa membatalkan keberangkatan empat kereta api pada hari ini, sebagai berikut:
Baca Juga : Perlindungan Optimal, Menaker Tegaskan Jaminan Sosial untuk Seluruh Pekerja
1. KA 104B Bogowonto (Pasar Senen – Lempuyangan), jadwal 18.10 WIB.
2. KA 116 Sawunggalih (Pasar Senen – Kutoarjo), jadwal 20.10 WIB.
3. KA 48 Taksaka (Gambir – Yogyakarta), jadwal 21.20 WIB.
4. KA 54 Purwojaya** (Gambir – Cilacap), jadwal 20.55 WIB.
Hak Penumpang: Refund hingga Service Recovery
KAI memastikan seluruh pelanggan yang terdampak insiden ini mendapatkan haknya.
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dalam kondisi ini, termasuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan haknya dengan baik,” tambah Franoto.
Bagi penumpang yang perjalanannya dibatalkan:
– Dapat melakukan refund (pengembalian bea tiket) hingga 7×24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera di tiket.
– Pembatalan bisa dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, Contact Center 121, atau kanal resmi lainnya.
Bagi penumpang yang perjalanannya terlambat (delay):
– KAI memberikan service recovery berupa air mineral, makanan ringan, hingga makan berat sesuai dengan aturan dan ketentuan yang berlaku. ***
Baca berita lainnya Harian.news di Google News
