HARIAN.NEWS, MAKASSAR – PT Suracojaya Abadimotor (SJAM) selaku Main Dealer Yamaha untuk wilayah Sulawesi Selatan dan Sulawesi Barat (Sulselbar) meluncurkan program Loyalty Card sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang rutin melakukan perawatan sepeda motor di bengkel resmi Yamaha.
Melalui program yang berlangsung mulai Juli hingga Desember 2026 ini, pelanggan berkesempatan memperoleh potongan biaya jasa servis sebesar Rp30 ribu setelah melakukan tiga kali servis ringan di bengkel resmi Yamaha SJAM.
Area Service Development PT SJAM Sulselbar, Ilham Mahmud, mengatakan program Loyalty Card ditujukan bagi pelanggan yang melakukan servis berbayar atau masuk kategori Kartu Servis Bayar (KSP).
“Program ini khusus untuk pelanggan servis berbayar. Untuk motor baru yang masih memiliki hak Kartu Servis Gratis (KSG) belum termasuk dalam program ini,” kata Ilham, Kamis (16/7/2026).
Untuk memperoleh Loyalty Card, pelanggan cukup memberikan ulasan (Google Review) mengenai pelayanan bengkel resmi Yamaha SJAM saat pertama kali melakukan servis ringan.
“Begitu pelanggan datang servis ringan dan memberikan Google Review, mereka langsung mendapatkan Loyalty Card beserta stempel pertama,” ujarnya.
Setiap kali pelanggan melakukan servis ringan, satu stempel akan diberikan pada kartu tersebut. Setelah mengumpulkan tiga stempel, pelanggan dapat menukarkannya dengan potongan biaya jasa servis sebesar Rp30 ribu.
“Selama pelanggan melakukan servis ringan, mereka akan memperoleh satu stempel hingga memenuhi syarat untuk mendapatkan potongan biaya servis,” jelas Ilham.
Ia menambahkan, satu Loyalty Card hanya berlaku untuk satu sepeda motor. Agar manfaatnya dapat digunakan, pelanggan juga harus melakukan servis secara konsisten di bengkel resmi Yamaha yang sama.
Selain menghadirkan Loyalty Card, Yamaha juga terus memperkuat layanan purna jual melalui digitalisasi. Bagi pemilik motor baru yang masih memiliki hak Kartu Servis Gratis (KSG), seluruh data servis kini telah terintegrasi dalam aplikasi MyYamaha Motor Members.
Dengan sistem tersebut, pelanggan tetap dapat menikmati layanan servis gratis meski buku servis fisik hilang atau tidak dibawa karena seluruh riwayat servis telah tersimpan secara digital.
“Kalau dulu hanya mengandalkan buku servis, sekarang pelanggan cukup menggunakan aplikasi MyYamaha Motor Members. Jadi meski buku servis hilang atau tertinggal, layanan servis gratis tetap bisa digunakan,” katanya.
Ilham menambahkan, setiap transaksi servis melalui aplikasi juga akan menghasilkan poin yang terakumulasi untuk meningkatkan level keanggotaan pelanggan. Semakin tinggi level yang dicapai, semakin besar peluang memperoleh berbagai voucher dan penawaran khusus.
Menurutnya, peluncuran Loyalty Card menjadi bagian dari strategi Yamaha untuk memperkuat loyalitas pelanggan sekaligus meningkatkan pengalaman layanan purna jual di bengkel resmi.
“Kami ingin memberikan apresiasi kepada pelanggan yang rutin melakukan servis. Ada pelanggan yang dalam setahun bisa datang empat kali atau lebih ke bengkel, sehingga kami ingin memberikan nilai tambah melalui program Loyalty Card ini,” ujarnya.
Selama periode program berlangsung, PT SJAM menargetkan setiap bengkel resmi Yamaha di wilayah Sulselbar dapat menerbitkan sekitar 100 Loyalty Card setiap hari guna mendorong meningkatnya kunjungan pelanggan sekaligus menjaga kualitas perawatan kendaraan secara berkala.
Baca berita lainnya Harian.news di Google News
