Logo Harian.news

Respon Aduan Warga di Medsos, Dirut PDAM Terjun ke Lokasi

Editor : Redaksi Rabu, 28 September 2022 01:07
Respon Aduan Warga di Medsos, Dirut PDAM Terjun ke Lokasi

MAKASSAR, HARIANEWS.COM – Perumda Air Minum Kota Makassar semakin terbuka terhadap semua pengaduan dan kritikan pelanggan. Keterbukaan ini adalah bagian layanan yang diberikan kepada masyarakat. Dengan membuka akses luas termasuk saluran media sosial, akan direspon dari direksi.

Salah satunya adalah pengaduan warga atau pelanggan di daerah jalan Galangan Kapal Kelurahan Buloa yang menyampaikan keluhan bahwa sudah beberapa bulan distribusi air yang mereka terima nyaris nihil. Adalah seorang pelanggan berinisial Whd mengatakan “saya dari daerah beberapa hari, dan setiba di rumah air tidak mengalir, dan saya mendapat informasi dari tetangga bahwa sudah beberapa hari air memang tidak mengalir didaerah ini,” katanya.

Mendapat informasi ini, Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Beni Iskandar langsung mengajak seluruh jajaran terkait untuk bersama-sama ke lokasi untuk mengecek kejadian dimaksud.

Baca Juga : Makassar Tuan Rumah Porpamnas, Danny Pesan ke Dirut PDAM Makassar: Buat Tamu Nyaman dan Betah

“Saya malam ini langsung turun kelokasi dan memanggil semua petugas saya, mulai dari Pejabat terkait dan staf tehnik untuk meninjau dan menemui warga yang mengadu sekaligus untuk membuktikan kebenaran informasinya,” ungkap Beni.

Setelah tiba di lokasi dan berkomunikasi langsung dengan pengadu serta beberapa masyarakat setempat, ternyata memang beberapa hari air tidak mengalir, memang terkesan sengaja di dramatisir supaya cepat mendapat perhatian.

“Jadi pelanggan ini sengaja menyampaikan di media sosial agar semua pihak memberi atensi karena warga sudah sangat kekurangan air,” tambah Beni.

Baca Juga : Jelang Musim Haji, PDAM Makassar Pastikan Fungsi Penampungan Air Bersih di Asrama Sudiang

Berdasarkan informasi yang diterima dari laporan petugas di lapangan, bahwa kejadian ini diakibatkan adanya pekerjaan pemindahan jalur pipa diameter 200mm akibat terkena jalur pemasangan tiang pancang jalan Tol New Port.

“Pengaruhnya karena ada pipa kena jalur tiang pancang, jadi kami pindahkan, inilah yang buat air tidak mengalir selama beberapa hari,” beber Beni.

“Inshaa Allah malam ini akan dimaksimalkan untuk diselesaikan dan mengupayakan supaya air bisa segera mengalir kembali. Saya menjamin malam ini semua akan terkoneksi dan pemindahan akan diselesaikan, jadi ini mis informasi saja dan juga selama air tidak mengalir kami tetap mengantarkan air melalui mobil tangki gratis,” tutup Beni.

Baca Juga : Manajemen Perumda Air Minum Makassar Terus Menebar Kebaikan

Baca berita lainnya Harian.news di Google News

Redaksi Harian.news menerima naskah laporan citizen (citizen report). Silahkan kirim ke email: redaksi@harian.news atau Whatsapp 081243114943

Follow Social Media Kami

KomentarAnda